Política de cancelaciones y de no asistencia
Queremos ofrecer el mejor servicio
Nuestro objetivo es proporcionar citas los mas puntuales posible a nuestros pacientes y es por este motivo que tenemos un protocolo a seguir en caso de cancelaciones o no asistencia a una cita. Tenga en cuenta que cada vez que reserva una cita, esta hora deja de estar disponible para otros pacientes. Cancelar una cita con poca o ninguna antelación supone un inconveniente para aquellas personas que necesitan un tratamiento urgente, así como para la clínica, ya box quedará inoperativo durante el tiempo que se ha reservado para usted.
Cancelación de una cita
Como muestra de respeto a las necesidades médicas de los demás pacientes, le pedimos que llame con suficiente antelación cuando sepa que no puede asistir a una cita programada.
Entendemos que ocurren accidentes y eventos inesperados en las vidas de todas las personas pero con el fin de seguir ofreciendo el mejor servicio posible, hemos adoptado las siguientes políticas de cancelación:
Cuando se presente esta situación, se registrará en el historial del paciente como “no asistió a su cita programada“. En caso de NO asistir a una cita superior o igual a 45 minutos de tratamiento, se aplicará de forma automática en su historial un cargo de 50 € para los tratamientos convencionales y el importe íntegro de la sedación si el tratamiento es con SEDACIÓN.
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Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 24h no tendrán ningún perjuicio, aunque agradecemos que se hagan con la mayor antelación posible (si la cita es un lunes, por favor avísenos el viernes anterior) 48h antes para tratamientos que necesitan SEDACIÓN.
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Las citas canceladas con menos de 24h de antelación tendrán un cargo del 50% de lo arriba especificado.
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Las citas canceladas con menos de 4h de antelación tendrán un cargo del 100% de lo arriba especificado.
No se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24h de antelación, siempre y cuando sean justificadas mediante un documento de algún organismo oficial. No serán válidos motivos no justificables como cambios repentinos, imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.
Cómo cancelar su cita:
Puede llamar al teléfono fijo 949 69 00 96 o por WhatsApp al 684 45 02 02, es muy importante que la cancelación quede confirmada por parte de la clínica. Si no respondemos a la llamada telefónica, deje un mensaje en el buzón de voz con nombre y apellidos, día y hora de la visita. Si desea cambiar el horario de su cita, díganos cuándo podemos volver a llamarle.
Agradecemos tu colaboración y comprensión para el mejor funcionamiento y organización de este centro.